济南车管所“考前心理减压工作法”值得点赞

2017-02-14   作者: 吴关龙   来源: 杭州市公安局交通治安分局

山东省济南市公安局交警支队车管所从2016年9月起,推出了“考前心理减压工作法”,考官们通过考前教育讲解,与考生面对面互动交流等形式,有效疏解了考生的心理压力。

说段“单口相声”化解考前焦虑,济南车管所“心理减压法”助驾考生轻装上阵。为帮助驾驶考生消除过度紧张、焦虑等心理,考出好成绩。山东省济南市公安局交警支队车管所从2016年9月起,推出了“考前心理减压工作法”,考官们通过考前教育讲解,与考生面对面互动交流等形式,有效疏解了考生的心理压力。该工作法推出以来,涉及驾考工作的投诉率下降90%,考生考试合格率提高8%,受到广大考生一致好评。(2月7日《人民公安报交通周刊》) 
      读罢这则报道,顿觉犹如春风拂面,既让人温馨,又心生敬意。
     然而,现实中,有的考官却没有济南车管所的考官那样“接地气”、受人尊敬。他们在监考时总是以考官自居,摆出一副正襟危坐、不苟言笑的姿态,使得原本“胆小”紧张的考生心跳加速,不知所措,情绪极不稳定。这些胆小的考生,在考试中也往往手足无措、漏洞百出,不是忘记了系安全带,就是在变速器操纵杆未置于空档就启动发动机,有的甚至还把油门当刹车等等。可谓险象环生,其结果只好无奈地被考官中止考试,无功而返。 
    平心而论,驾考属于一种国家考试。考官在组织考试时严肃认真,严格把关是职责所系无可厚非。至于考生因心理过度紧张等原因影响考试成绩,要怪也只能怪考生自己学艺不精、心志不够成熟。 
     但话又说回来,如果考试职能部门能够象济南市车管所那样,在创造良好宽松的考试环境,帮助考生疏解紧张心理方面下点功夫,不仅有助于考生正常发挥,提高考试合格率,而且也拉近了考官与考生之间的距离,从而避免不必要的误解,提高满意度。据报道,济南车管所在坚守法律底线、坚持严格公正廉洁执法基础上,突破固有模式,提出为考生心理减压的课题。他们深入研究驾考考情、分析影响考生心理紧张因素,从接近考试员与考生关系入手,转变执法理念,创新工作思路,组织考试员学习心理知识,探索为考生心理减压方法。去年9月以来,共为考生进行考前心理减压辅导459场,辅导考生5000余名,重点辅导残疾人考生172名。考试科还专门组织拍摄了涵盖心理、技能、考试注意事项等内容的驾驶技能考试教学片,在全市驾考考场、驾校等场所播放。同时,通过微信公众平台不定期发布驾考技能和心理知识,助力考生通过考试。 
     实践证明,考官主动向考生提供疏解紧张心理服务,使考生从容应考,提高考试合格率,其实是件多方受益的大好事,对考生来讲就无须再花时间和开支参加补考;对驾校来讲实现了经济效益、竞争力双提高;对车管所来讲在树立良好形象,提高满意度的同时,也节省了行政成本,加快了考试进度,从而减少候考学员积压。 
     鉴此,济南车管所“考前心理减压工作法”助考生轻装上阵之举,值得点赞。
新闻链接:2月7日《人民公安报交通周刊》)

说段“单口相声” 化解考前焦虑 
济南车管所“心理减压法”助驾考生轻装上阵 
本报记者 王若冰 实习记者 李 璐
 
  26岁的济南姑娘车乃珍因交通事故致双下肢残疾,坚强的她为了实现带父母出游的心愿,经驾校培训努力学习,顺利申请了驾考,却因考前焦虑、自卑情绪造成严重心理障碍,无法参加考试。山东省济南市公安局交警支队车管所考试科民警了解情况后,到车乃珍家中为其进行心理辅导,经过多次悉心劝导,车乃珍最终摆脱了心理障碍,成功考取驾驶证。 
  通过对以车乃珍为代表的残疾人考生进行心理辅导的成功案例,济南车管所认识到考前心理辅导的重要作用。为此,去年以来,针对驾驶人考试中考生普遍出现的过度紧张、焦虑等心理问题,济南车管所创新推出“考前心理减压工作法”,利用考前教育讲解时间,通过考官与考生面对面互动交流,为考生疏解心理压力。实行以来,涉及驾考工作的投诉率下降90%,考试合格率提高8%,受到广大考生一致好评。
路考难过心理关轻装上阵有妙招 
  据济南车管所所长郭际春介绍,根据多年组织驾考工作经验,道路驾驶技能考试中,不少考生因过度紧张出现未使用安全带、启动发动机时变速器操纵杆未置于空挡等最基本错误,致使考试不过关。焦虑情绪不仅影响考生驾驶技能的发挥,严重者甚至产生心脑血管疾病突发等病症,也导致考试效率低、行政成本大、学员投诉多,在一定程度上影响了警民关系。 
      为解决这一问题,济南车管所在坚守法律底线、坚持严格公正廉洁执法基础上,突破固有模式,提出为考生心理减压的课题。在车管所领导的鼓励支持下,考试科科长王俊钢带领考试科民警深入研究驾考考情、分析影响考生心理紧张因素,从拉近考试员与考生关系入手,转变执法理念,创新工作思路,组织考试员学习心理知识,探索为考生心理减压方法。具有三级心理咨询师资格的民警王净运用参加支队心理学培训积累的知识作为理论指导,考试员民警张浩、李殿峰、高成军等集思广益、不断摸索,于去年9月推出极具特色的“张氏心理减压工作法”。此法在全市驾考考场试行以来,共为考生进行考前心理减压辅导459场,辅导考生5000余名,重点辅导残疾人考生172名。 
 幽默段子+事项讲解寓教于乐暖民心 
  “马上就开考了,大家有点紧张吧?我先跟大家聊聊天。”这是2016年12月14日济南市长清区科目三考试候考大厅内发生的一幕,几百名考生正在紧张候考,电子屏幕上实时播放着路面上的考试画面,空气中弥漫着紧张焦虑的气氛,从事驾考工作多年的考试员民警张浩开始为考生进行心理辅导。
    张浩一开口,大家便被这位笑容满面、谈吐亲切的民警所吸引。“我叫张浩,是车管所的五星级考官。”话音刚落,大厅里立刻响起一阵掌声,张浩嘴角上扬微微一笑,马上接上一句,“当然了,是自封的。”笑声、掌声再次响起,现场气氛顿时活跃起来。接着,张浩又问:“大家看我的侧面,仔细看,看我像谁?哪个名人?”众人交头接耳,一番猜测,一名考生喊出“光头强”!此语一出,考生们立刻笑得前仰后合,张浩趁机抖了个包袱,“那你们谁是熊大、谁是熊二?”随后的5分钟内,张浩每说几句话,便甩出一个小段子,“我监考过一名学员,手臂密密麻麻写满了字,猛一看以为是纹身。他一上车就念经一样开始背诵左脚离合、右脚刹车等等。我问他在干嘛,他说‘考官你打断我思路了’,于是又从头背了一遍。原来他手臂上写的全是操作流程。”逗乐了考生,转变了气氛,候考大厅俨然成了单口相声表演现场。随后,张浩结合以往监考过程中有趣的小故事,将考试注意事项、操作技巧一一进行了讲解。随后,他号召考生手拉手大喊“加油”,互相助威鼓劲,并对部分考生进行了单独答疑和心理疏导。 

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